С 1 по 10 мая поддержка KLM через личные сообщения в VK недоступна. Вместо этого можно найти ответы на часто задаваемые вопросы на сайте KLM, получить информацию о запретах на полеты и коммерческой политике, узнать о возврате ваучеров и необходимых документах и тестах для поездки, а также связаться с колл-центром KLM по телефону или электронной почте. Поддержка на английском языке доступна через Messenger и WhatsApp.