‼C 1 по 10 мая наша поддержка через личные сообщения Вконтакте недоступна в связи с нерабочими днями.
Полезная информация:
✔Посетите наш раздел с ответами на самые частые вопросы. Возможно вы самостоятельно сможете найти ответ на ваш вопрос: https://www.klm.ru/information/faq
✔ Оперативная информация, запреты на полеты, наша коммерческая политика: https://klmf.ly/2QBOwr0
✔ У вас вопрос по поводу ваучера, который был оформлен в прошлом году в связи с пандемией? Срок их действия продлен до конца года, а также можно получить возврат ваучера.
- Если билет был куплен в турагентстве, то за возвратом необходимо обращаться в турагентство.
- Если билет был куплен на сайте, то возврат ваучера можно сделать здесь: https://www.klm.ru/refund
✔ Пустят ли меня на рейс? Информация о необходимых документах и тестах для поездки: https://klm.traveldoc.aero/
✔ Пункты тестирования на коронавирус: https://www.klm.ru/information/faq/covid-test-locations
✔ Актуальное расписание: https://www.klm.ru/flight-status
✔ Если ваш вопрос касается программы Flying Blue, свяжитесь по телефону: +7 499 922 39 36 (пн-пт с 8.00 до 20.00).
✔ Если вы не можете войти в ваш личный кабинет на сайте, напишите нам в Messenger или WhatsApp (на англ. языке).
📞 Если вы не смогли найти ответ на ваш вопрос, свяжитесь с нами через колл-центр:
Телефон: +7 495 411 77 66.
E-mail: kl.b2c.ru@websupportklm.com
Режим работы: Пн–Пт: 8:00–20:00 (мск), Сб–Вс, 1 и 3 мая: 9:00–17:30 (мск).
Поддержка на англ языке:
Messenger – https://www.messenger.com/t/KLM
WhatsApp – https://api.whatsapp.com/send?phone=31206490787
Желаем прекрасного отдыха в эти нерабочие дни, где бы вы ни находились! 💙